1.负责来访业主的接待工作，界定业主服务需求，安排相关人员处理业主服务需求； 

2.负责处理业主提出的报修、投诉，并做好处理情况登记工作； 

3.负责及时与客户服务员、保修事务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员、保修事务员反馈相关处理结果； 

4.配合客户服务中心主任做好客户服务信息的管理工作； 

5.负责报修、投诉记录的填写、汇总工作，并将汇总情况报直接上级审阅； 

6.对业主的报修、投诉处理情况进行回访，监督、检查保修组、维修班、客户服务员对业主服务的完成情况； 

7.负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理； 

8.负责所辖区域内业主相关物品的发放、登记工作； 

9.按要求积极参加各类会议与培训，不断提高自身业务技能和个人素质；

10.完成上级领导交办的其它临时性工作；

11.薪酬待遇4K+。